事情是這樣的,下午,平安銀行珠海分行一營業網點業務員正在辦理正常業務時,突然櫃臺前的客戶鄧先生悄悄遞上了一張紙條,上寫“我被傳銷控制五個月,借口來銀行辦業務,請幫我逃脫。”
看到紙條後,工作人員立刻意識到問題的嚴重性,馬上發郵件給網點內控經理和運營經理,並關掉麥克風,口頭告知主管查看郵件。面對緊急情況,運營經理當機立斷打電話報警。
隨後,一場前後臺緊密配合的沈著冷靜戰開始。由於平時銀行內部經常進行突發事件演練,讓員工們做到了臨危不亂。為了拖延時間,前臺工作人員鎮定自若地向客戶營銷產品,並在征得客戶同意後,拿出一張信用卡申請表給客戶填寫。
同時,運營經理悄悄指揮大堂保安,關閉營業廳卷閘門,並叮囑其隨時關註,待警察到來後,開啟側門,引導入內。
幾分鐘後,警察趕到網點。內控經理立即告知前臺員工,前臺員工抓住求救者隨行人員低頭看手機的短暫時機,迅速在紙條上寫下“到VIP室。”求救者鄧先生在確認隨行人員沒有關註自己的行蹤,便快速走入VIP室。隨即警察用手銬帶走了嫌疑人員,作進一步的調查審問。
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